Quizás el CTI del título podría cambiarse por el de cualquier operador de telefonía celular: si uno revisa las estadísticas de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor encontrará que el rubro es una de las estrellas de todos los rankings de reclamos.
Sin embargo, mi experiencia concreta ha sido con CTI: luego de meses de intentar dar de baja un servicio de telefonía celular, finalmente lo he logrado. Para que otras personas eviten perder el tiempo y el dinero que yo he perdido, es que escribo este artículo cuyo consejo básico es: envíen una Carta Documento. Cualquier otra vía sólo demora el trámite, aumenta el costo del mismo (porque mientras no se produce la baja hay que seguir pagando) y multiplica la frustración.
La aventura comenzó cuando decidí cancelar mi servicio CTI debido a que había dejado de utilizarlo. Tenía un abono económico de $36,35 (precio final) y siguiendo las instrucciones llamé al servicio de atención al cliente para proceder con la baja.
La primer dificultad fue que la persona que me atendió evitaba aceptar la solicitud de baja del servicio. Ofrecía otros abonos más convenientes, sugería pasar el servicio a una modalidad sin abono (con carga de crédito mediante tarjetas), insistía en que le explicara los motivos de la solicitud. Mientras tanto se resistía a dar curso a mi pedido aunque con toda claridad le expliqué que no me interesaba coleccionar cuentas de telefonía celular por más que no tuviera costo fijo alguno.
Por unos minutos contesté con paciencia: uno sabe que el operador está entrenado para eso y que le pagan para retener clientes, no para facilitarles su salida. Pero también hay un límite para la paciencia de cualquiera, que se agota cuando la insistencia del operador alcanza la línea de la falta de respeto. En fin, que al cabo de un rato, accedió a tomar el pedido y me indicó que a los pocos días me llamarían para confirmar la baja. Le aclaré que no necesitaba confirmación alguna, y luego del saludo de cortesía, colgué con la satisfacción de haber logrado mi objetivo, no sin algo de fatiga e irritación.
A fin de ese mes, llegó, como siempre, la factura por el servicio a mi casa. La pagué pensando que ésa sería la última. Sin embargo, un mes más tarde vuelve a visitarme el cartero con el sobre blanco y naranja de CTI. No era un saludo de despedida por el tiempo que fui su cliente: era una nueva factura.
Por supuesto, llamé al servicio de atención al cliente nuevamente. La persona que me atendió esa vez me indicó que era yo quien debía llamar para confirmar la baja del servicio, y que como no había confirmado, no habían procesado la solicitud. “¿Acaso, como reza un mensaje automático previo a la respuesta del operador, no graban los mensajes?”, pregunté. “¿Acaso no fui absolutamente claro con mi solicitud de baja?” Si alguien necesitaba una confirmación seguramente no era yo. No pudimos ponernos de acuerdo sobre ese punto. Respiré profundo y decidí ignorar la burla evidente (no digo del operador, pero sí del procedimiento) para concentrarme en lograr que procedieran a la baja efectiva del servicio.
Nuevamente tuve una larga conversación con el operador, quien una vez más hacía todos los esfuerzos imaginables por esquivar mi pedido. “¿Por qué no lo pasa a un servicio con tarjeta? ¿No está interesado en un abono diferente? Le ofrecemos transferir el servicio a otra persona…”. Finalmente accedió a tratar mi pedido, pero a condición de que volviera a llamar en un determinado día y horario para confirmarlo. Le pedí entonces otro mecanismo: me indicó que tenía que enviar una carta simple por Correo a un apartado postal antes del cierre del período de facturación.
Si mi voluntad claramente expresada en una conversación grabada en la que me pedían infinidad de datos personales para poder chequear mi identidad no era suficiente, ¿qué garantías tenía con el envío de una carta simple que ni siquiera me permite probar que se haya entregado?
Decidí volver a llamar. Pese a que le indiqué al operador que evitáramos cualquier opción que no fuera dar de baja el servicio, tuve que pasar de manera obligada por el repaso de las alternativas que ya me habían ofrecido hasta el hartazgo. Me dijo en esa oportunidad que no era una carta simple, sino un formulario que debía completar en el Correo Argentino. Me pareció más razonable, y en cuanto pude hacerme de unos minutos fuera del trabajo me acerqué a una sucursal del Correo para intentar terminar este trámite ya tedioso. Sin embargo, en el Correo Argentino desconocían que existiera un formulario semejante o convenio alguno con la empresa CTI.
En ese momento decidí rendirme. Para esto, entre idas y vueltas ya había perdido un mes más y volví a regalarle $36,35 a CTI Móvil. Busqué entonces un formulario de Carta Documento y escribí a mano un escueto:
Por medio de la presente solicito a Ustedes la cancelación y baja inmediata del servicio correspondiente a la línea xxxx-xxxxxxx de la que soy titular, por motivos particulares.
Pagué los $28,50 correspondientes y la envié con la esperanza de iniciar mi 2008 sin CTI entre mis prestadores. Hoy, 2 de enero, cuando vi el fatídico sobre naranja y blanco bajo la puerta de mi casa, pensé que ni la Carta Documento había sido eficaz. Sin embargo, la factura me ha llegado con importe $ 0,00, con lo que supongo será la última que me llegue.
Como no quiero consolarme tontamente a costa del mal de muchos, reitero mi consejo: en lugar de regalar dinero a su empresa de telefonía celular, invierta una sola vez en una Carta Documento. Además de plata, ahorrará disgustos.
115 comentarios ↓
Si CTI es una porqueria, yo estoy tratando hace 2 meses de darlo de baja, sabes la direccion a la cual hay q mandar la carta!?ç
Muy bueno el art
Te felicito por el artículo. Es excelente.
Aunque no sé (según mi opinión) si cuando vos enviás una carta te deben llevar tanto el apunte. Para mí, enviando una carta te llevan el apunte menos que si vos llamás a atención al cliente.
Según mío, lo que debe ser mejor y efectivo en este caso es dirigirse personalmente a un centro de atención al cliente o a una casa central.
Y no hay sólo este problema con CTI Móvil, sino cualquier cantidad.
La atención al cliente de CTI Móvil es pésima: Llamás al *611 y te cortan la comunicación (a mi me ha ocurrido como cuatro veces seguidas que me he comunicado), dejás asentado un reclamo y no te dan ninguna respuesta, consultás sobre un determinado tema y una persona te da una respuesta y otra persona te da otra (una incoincidencia total en la información que te brindan),enviás e- mails y a veces no te lo contestan (eso no sería tanto porque al final uno tiene llama a atención al cliente que es mucho más rápido), ya sea si te han atendido o todavía no te hacen esperar un montón de tiempo con la música (de hecho yo he llegado a esperar 15 minutos y no me atendieron, que por último la música se cortó).
Porque a CTI Móvil todos lo eligen por lo único bueno que tiene que es la señal, ya que funciona en cualquier parte, pero si no por la atención al cliente no lo haría nadie.
De los precios no digo nada porque al final en todas las empresas están más o menos lo mismo, ya que hay algunas que tiene más elevado el precio del sms, otras el de la llamada y así sucesivamente. Pero en atención al cliente lo único que puedo decir que CTI Móvil es la peor empresa.
Y uno siempre elige a esta última empresa por el tema de la señal, porque tiene miedo a que si elige otra no le ande muy bien, por eso.
Pero ese problema con las otras empresas ya no debe existir más. Porque hay que tener en cuenta también que antes no había la tecnología que hay ahora respecto a la señal, que hoy gracias a nuevas tecnologías aquellas empresas que tenían este tipo de inconveniente han mejorado muchísima y hoy en día deben tener prácticamente señal en todo el país.
Y respecto a Movistar, no sé. Pero desconfío. Para mí, debe ser una copia exacta de lo que es CTI Móvil.
Yo he averiguado mediante la página de CTI Móvil, Personal y Movistar los precios de los equopos consumidor final y CTI Móvil es la que más caros los tiene: Mi Motorola C261 en esta empresa lo pagué $300.- (a tarjeta) y en Personal ví el mismo celular (¡y no a abono, a tarjeta!) a tan sólo $189.-
Entre estas dos prestatarias hay una diferencia espantosa.
Y Movistar es la empresa que más barato los tiene de estas tres que yo nombro.
He visto (y les juro que no les miento) celulares a abono a $9.- y a tarjeta a $49.- (aunque les parezca mentira).
¿Pero será tan así? ¿Tan bajos tendrá los precios? No lo creo que sea tan barato así.
Para mí que Movistar allí te dá un precio y luego, cuando lo comprás, te pasa otro. O bien no venden nada y entonces tiene que tener baratísimos los celulares para poder tener clientes.
Lo que pasa, CTI muy buena atención cuando comprás los celulares, que una cosa la otra. Ahora, una vez que lo tenés, arreglate como podés.
En atención al cliente opino que lo mejor es Personal.
Saludos a todos.
hace un año que quiero dar de bajo la linea de celular y no puedo, necesito saber la direcion para mandar la carta
Estimados: Les escribo para dar los pasos a seguir. Como nadie me conoce, vale a pena aclarar que soy ex-empleado de cti del área de retención y fidelización de clientes.
una vez realizada la transferencia del área de consulta a retención, el agente de intentará bajo todos los medios retener al cliente en la empresa. Ante esta situación, se les sugiere que respondan amablemente a todo que no ya que ante la mínima falta de respeto el agente puede finalizar la llamada. Pregunten sin titubear cual es la dirección. si mal no recuerdo queda en Av Sabattini ciudad de Córdoba. No recuerdo el número por eso les pido que llamen para averiguarlo. Una vez, finalizada la comunicación el agente les informará que debe enviar la carta por correo argentino ya que no posee costo. Si correo argentino desconoce el convenio envíenla certificada,, de moto tal que puedan saber en que momento la carta ha sido recibida.
Tras el primer contacto, recibirán una llamada iniciando una segunda etapa de retención deberán responder negativamente ya que si titubean o aclaran que deciden pensarlo el proceso se cancela.
Una vez enviada la carta deben tener en cuenta los siguientes datos: la misma demora 10 días hábiles en llegar a CTI y se tratamiento tarda 72 hs hábiles. Deben tener en cuenta, asimismo, que no deberán tener ninguna factura impaga. Además deben recordar que todas sus facturas se emiten el día anterior al otorgamiento del saldo. Les sugiero que paguen las factura con tarjeta de crédito porque el ingreso en el sistema demora 72hs hábiles desde que se efectuó el pago. No deben tener costo de cancelación, tampoco subsidio remanente.
El costo de cancelación es lo que le cuesta a CTI habilitar una línea: 200$ + imp; el subsidio remanente es la diferencia que se bonifica en el costo del celular (la diferencia que tiene en su costo un celular prepago -tarjeta- y un cuenta segura).
Pasados los 18 días hábiles (15 de demora por la carta y 72hs de su procesamiento) se comunican nuevamente. Si no tienen facturas pendientes, ni subsidio y costo de cancelación sin abonar… la cancelación se realiza online. saludos espero que les haya servido.
Martín: la dirección a la que mandé la carta documento es Apartado Especial N° 2, CP X5000ZAA Capital Federal.
Gonzalo: gracias por los datos, seguro que serán muy útiles a quienes pasen por acá. De todas maneras sigo recomendando la carta documento: se evita la confirmación posterir y las consecuentes demoras adicionales, la fecha de baja es la fecha de envío de la Carta Documento, no de recepción.
Viejo a mi me paso lo mismo, solo que yo contaba con dos lineas,una de las cuales no pude dar de vaja aún, la verdad que ninguna “empresa”de las que hay respeta en lo mas minimo el derecho del consumidor y ademas no hay quien te defienda de los abusos, que estas cometen.
Gracias Patricio , en estos dias estoy mandando la carta a cti , te comunico una novedad.
saben yo llame a cti movil mas de 5 veces para dar de baja el servicio y nunca me lo dan de baja, luego llame para pasarlo a tarjeta, si me lo pasan al chip lo tiro a la bosta y cual es? jaja, tampoco… hasta que llame y dije que me robaron el cel, asi que tuvieron que cortar el abono y no cobrarme mas, aparte dije que le habia dicho a visa que no pagara mas las facturas correspondientes a cti, eso le dije al operador de cti… asi que ahora me pidieron que les envie la tan famosa “carta”.. asi que veremos que pasara…
No me dejaron mandar una Carta Documento a esa dirección porque es casilla postal, además dice X5000 Cap. Federal, y 5000 es Córdoba. A dónde hay que mandarla?
Gracias.
Juan Carlos: acá tenés el facsimil de la carta documento que yo mandé. Como verás, ésa es la dirección exacta que utilicé y no tuve ningún problema ni en enviarla ni en que la recibieran de CTI Móvil.
Puede ser, Patricio, porque deben haber ignorado lo de Capital Federal ya que con el Código Postal siempre debería ser suficiente. Te lo digo porque 5000 es Córdoba, eso seguro. Lo que sí me quedo tranquilo es en que Carta Documento a un Apartado Especial sí se puede hacer. Muchas gracias, el lunes voy a otra oficina de Correos a probar, aunque voy a poner Córdoba por las dudas, pero no pasa nada.
Saludos,
Juanca.
Mirá, Patricio, para ser más exactos aca en esta página dice que ya no es necesario poner la provincia ya que la primera letra lo indica, en este caso X de Córdoba.
http://www.correoargentino.com.ar/consulta_cpa/como.php
Estimados: el código postal corresponde a córdoba. es un apartado especial que envía la carta directamente hacia esa ciudad. desde allí se procesan las cartas de cancelación enviadas. Espero que les sirva.
No olviden, CTI es (Compañía telefónica del interior) sus oficinas administrativas quedan en Cba y Rosario. Amén de las oficinas comerciales que quedan en el resto del país incluida capital federal.
Gracias, Juan Carlos y Gonzalo. Entonces mandé la carta a Córdoba pensando que la enviaba a Capital.
es una cagada las vueltas q t dan
Todas las empresas tienen algún defecto, son todas iguales.
Eso que muchos dicen, de que tal y tal empresa es la más barata y la mejor que hay o que es la mejor de todas, no existe. Porque la que no tiene esto tiene lo otro, la que no te factura cara una cosa te cobra cara la otra.
Ahora, C.T . I. Móvil será lo que será, pero tiene señal en todas partes. De eso nunca me puedo quejar.
Pero muchos que tienen C. T. I. Móvil si eligen Personal o cualquier otra prestataria, se creen que la otra compañía les va a hacer milagros. No. Porque si van a comprar un celular de otra empresa no se crean que Personal o la compañía que fuese les va a regalar las cosas. No. Muchos piensan eso.
¿Muchos creen que eso de que no tienen sistema o que lo tienen lento o que tienen que esperar mucho para ser antendidos pasa en C. T. I. Móvil nada más? No. Eso en todos lados. Porque van a tener Personal, Movistar o la que fuere y van a seguir teniendo el mismo problema. No piensen que porque eligan otra compañía no van a tener ningún problema.
Porque ellos, con tal de vender,a la compañía siempre te la van a pintar como la mejor que hay. No se dejen guiar por las propagandas o por las estupidezes que les hacen creer.
Saludos.
Hola a todos, espero que este comentario les sirva a todos.
Les comento, desde ya soy empleado de cti movil del area de Loyalty la cual se encarga de la Retencion y Fidelizacion de Clientes, el servicio de cti movil no es malo, sino que hay muchos operadores y representantes de atencion al clientes de los distintos centros de atencion de clientes que la misma posee que no estan bien capacitados en sus correspondientes areas de por si, lo cual al cliente le genera una gran frustacion por el siguiente caso: un cliente llama la 1° vez y el representante le dice como debe proceder para el pase a prepago de su linea (tarjeta), el cual se lo informa de forma incorrecto o no carga bien el pedido correspondiente lo cual perjudica al cliente; el mismo cliente llama por 2! vez y el representante que lo atiende le explica el procedimiento de forma correcta, lo cual en cliente no entra en razones por el hecho de que se lo habian explicado de una forma y era realmente de otra forma totalmente diferente por lo cual ese cliente se enoja y agrede verbalmente al representante que lo esta atendiendo por el simple hecho que no le cree absolutamente nada ya que al ser diferente lo que dice un representante y otro el cliente desconfia y no cree en el que le esta diciendo todo de forma correcta por la persona que le dio una mala respuesta.
En fin, eso sucede a menudo y todos los dias atiendo este tipo de llamadas, obviamente tambien esta el hecho de que algunos clientes no siguen los pasos como debieran, no abonan sus facturas a tiempo y demas lo cual ya no es problema de la empresa sino del cliente por no cumplir su parte.
Cada vez que se comunica un cliente para cancelar el servicio o pasar a prepago su linea, tengan en cuenta que la persona que lo atienden del otro lado del telefono tiene la obligacion de tratar de retener a los clientes por mas de que ya se haya comunicado mas de cien veces, el representante tiene que informar sobre todos los planes posibles, promociones vigentes, bonificaciones de mensajes de texto y descuento en la compra de equipo y pago del mismo contrafactura, ya que si el rep. no lo hace corre riesgo de que en 1° instancia lo aperciban, 2° que lo suspendan y 3° que lo desvinculen de la empresa (ya sea de cti o de algun call center prestador de este servicio), por ese motivo es que algunas veces y logicamente el cliente se termina hartando de escuchar siempre lo mismo.
Ahora, les explico como proceder para realizar el pase a prepago de sus lineas y para la cancelacion de la misma.
PASE A PREPAGO:
1° El cliente debe comunicarse con antelacion al corte de ciclo (esto quiere decir quesi tu abono se carga el dia 2 de cada mes tu corte de ciclo es el dia anterior osea el dia 1, el cual es el dia maximo para realizar cambios ya que ese dia se emite la factura por el abono que se le va a cargar el dia 2).
2° Una vez que el representante que lo atiende le deja cargado el pedido el mismo va a tener una demora de 72hs habiles que es lo que tarda el sector de loyalty que se especializa en realizar llamadas salientes con el fin de trata de retener una vez mas al cliente y en caso de no lograrlo hacen efectivo el pase a prepago.
3°Cada vez que se comunican y dejan registrado el tramite para el pase a pp, le van a pedir un telefono de contacto al cual este sector pueda comunicarse, el cual puede ser fijo o celular, siempre brinden un telefono al cual sepan que lo van a poder contactar, tengan en cuenta que estas llamadas se realizan entre las 08:00 y las 21:00hs.
4°Cuando se comunican de este sector con ud, siempre en su telefono movil o telefono fijo con identifador de llamadas le va salir como “NUMERO PRIVADO”, “IDENTIDAD OCULTA” o solamente como “PRIVADO”, atiendan porque sino atienden, este sector se comunica 1° sola vez y no mas.
5°Si transcurridas estas 72hs habiles todavia no han recibido el llamado correspondiente, comuniquense nuevamente que el tramite ya se puede hacer efectivo en el mismo momento que uds llaman siempre y cuando:
* no tengan facturas vencias
* no tengan facturas a vencer
* que el pago de las mismas este aplicado
* que este abonada la penalidad correspondiente en caso que corresponda.
TIP_: Tengan en cuenta que si abonan sus facturas en cualquier rapipago, pago facil, o entidades bancarios y/o medios electronicos, el pago se ve reflejado en el sistema luego de 72hs habiles que es el tiempo que demoran estas entidades, salvo que hagan el pago de las mismas por telefono con tarjeta de credito habilitada, para lo cual el monto maximo a abonar de esta forma es de 100 pesos o en un centro de atencion a clientes tambien pueden abonarlo y se refleja en el momento.
Con respecto a la penalidad, tengan en cuenta que una vez que activan una linea con contrato, el tiempo que debe permanecer el cliente para realizar el pase a pp de su linea es de 18meses, esto se debe a que al momento de realizar la compra del equipo la empresa le otorga al cliente un subsidio (descuento) el cual el sistema lo calcula segun el plan que el cliente activa en ese momento con su linea, el mismo se divide en ese periodo de 18 meses en los cuales este va caducando o amortizandose. por ejemplo:
si se le otorga un subsidio de 400.00+iva
seran 18 cuotas de 22.22+iva.
Despues del sexto mes, se puede pasar a pp la linea siempre y cuando se abone por ejemplo las 12 cuotas restantes del subsidio remanente.
CANCELACION:
El cliente debe enviar una carta de cancelacion con su datos personales, lo cuales son:
*NOMBRE Y APELLIDO
*DNI
*FIRMA
*NUMERO DE CELULAR A CANCELAR
*NUMERO DE CUENTA
*ESPECIFICAR MOTIVO DE CANCELACION
DIRECCION DE ENVIO:
APARTADO ESPECIAL N°2 C.P: X5000ZAA
Si la misma se envia por correo argentino es sin cargo y la demora estimada de recibirse es de 10 dias habiles.
Ahora bien, si se envia la carta sin costo, la empresa no se hace responsable si la misma no se recibe ya que si bien tienen convenios con el correo para que el envio sea sin costo, no asegura su llegada, lo mejor en este caso es el envio de la misma en forma certificada para evitar mayores inconvenientes.
La carta debe recibirse 72hs habiles antes del corte de ciclo para que la misma al recibirse y estando todo en condiciones, la carta sea procesada y se proceda a la cancelacion de la linea en el momento que se la recibe.
Pra realizar la cancelacion sin costos, es despues de los 24 meses de contrato, si la linea se cancela entre el 1 y el 12 mes, se cobra, ademas de la penalidad del equipo (subsidio) tambien el cargo de activacion que si se fijan bien en su primera factura que le llega el mismo se encuentra bonificado, el mismo es de 220+imp =275.4 ahora bien, si se cancela entre el 13 y 24 mes de contrato, el cargo de activacion se divide a la mitad y corresponde abonar solamente 110+imp =137.40 y subsidio si correspondiera.
Por supuesto, tampoco se debe poseer facturas vencidas o a vencer.
Siempre chequear despues de los 10 dias habiles que la carta se haya recibido en caso de haber sido enviada sin costo y en caso de enviarla de forma certificada, consultar al correo correspondiente cual es el tiempo de demora correspodneite y comunicarse cumplido el mismo para verificar si se recibio la misma, igualmente en estos casos el correo envia un acuse de recibo al remitente de la misma.
SI PROCEDEN DE ESTA FORMA NO VA A TENER INCONVENIENTES Y RECUERDEN QUE EL TIEMPO PARA EL PASE A PP ES DE 18 MESES Y 24 MESES PARA LA CANCLACION SIN COSTO.
ESPERO HABERLES SIDO DE AYUDA…
CUALQUIER CONSULTA HAGANLA EN ESTE FORO Y CADA TANTO ENTRARE PARA RESPONDERLAS.
LAMENTABLEMENTE DEBO MANTENER MI IDENTIDAD OCULTA YA QUE SCOMO DIJE ANTERIORMENTE SOY EMPLEADO ACIVO Y POR LO TANTO NO ME PUEDO ARRIESGAR A BRINDAR NISIQUIER UNA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO, SEPAN ENTENDER…
Gracias por compartir un problema común para todos.
Cuando le quise dar de baja a la línea por robo, me dijeron que tenía que seguir pagando el abono hasta cumplir 1 año y medio, y luego de los 18 meses de abono pago, debería pagar una suma similar a los $137… por costos de cancelación de línea.
Mi pregunta es la siguiente: dónde, cómo y cuándo debo pagar ese importe?
Ya fui a la casa central de CTI en Rosario y no me dieron ninguna respuesta, solo que tenía que enviar la bendita carta que nunca llega.
Actualmente tengo en mi poder el chip “desactivado” que me enviaron ellos por correo y no tengo teléfono dónde usarlo así que tampoco lo puedo activar, y sigo pagando un abono que no consumo. De terror!
Yo solo quiero darle la baja lo antes posible.
Cómo debo proceder?
Desde ya muchas gracias por cualquier información.
anoche me robaron el celular en un recital
pero no es con factura sno con tarjeta cada vez q llamo a cti o no te atienden o te cortan en el medio
quiero saber como hago para q sea mas rapido todo y darle de baja lo antes posible
gracias
MANDEN CARTAS A DOCUMENTO AVISEN A TODOS SUS AMIGOS Y CAMBIEN, AUNQUE NO SE TODAS DEBEN SER BASTANTE IGUALES, OJALA ALGUN DIA LAS GRANDES EMPRESAS DESPUES DE HACER MILLONES NOS RECUERDEN Y NOS ATIENDAN COMO SE MERECE.-
Hola a todos:
me caso es un poco mas terrorifico, porque tengo un contrato de 21 lineas corporativas, con las cuales voy por 6 meses activos, todavia me faltan 18 meses para poder tener bonificados los equipos y no pagar la activacion de las lineas. Pero ya no aguanto mas cada mes me aumentan la facturacion, y el gran susto fue en enero de 2008 cuando me llego una factura con mas de $5000 hice el reclamo y me dijeron que fue un error de facturacion por las fiestas de fin de año de 2007.
me hicieron una nota de credito a mi favor, pero igual me querian debitar de mi caja de ahorro los $5000 y pico, asi que anule el debito automatico, pero ahora me llaman y me obligan a pagar, me cortan el servicio y me tienen enloquecido. Di la cara por las 21 lineas que son para colegas, ninguno quiere seguir pagando facturas que siguen subiendo sin tener control, ni activando el serviccio de Red Privada Virtual, ya que no me quieren poner limites a los msj, los cuales me vienen recontra facturados, por eso decidì dar la baja, ahora nose como hacer.
Anonimo te cuento que estoy por hacer una carta documento despues que llame y me dijeron que a las 56 horas me ivan a llamar para darme el detalle a pagar para dar la baja. La pregunta es: ¿hago la carta documento? que me sugeris que haga? no tengo dinero para hacerme cargo de todo… no se que hacer… Gracias desde ya
HOLA A TODS, ALGUIEN SABE COMO HAGO PARA ARREGLAR UN PROBLEMAS CON CTI??RESULTA UE ABONE LA FACTURA POR PAGO FACIL Y POR ERROR EN CODIGO DE BARRAS LE ACREDITARON EL DINERO A OTRA CUENTA, PASE POR LAS OFICINAS Y DESPUES DE ESTAR 2 HS PORQ SE LES CORTA EL SISTEMA ME DIERON UN 0800, AL QUE MANDE UNA CARTA CON LA FACTURA PAGA Y NO ME ACREDITARON EL PAGO , LUEGO NTENETE COMUNICARME MUCHISISMAS VECES CON 611 Y ME DICEN QUE TENGO Q MANDAR OTRO FAX A OTRO 0800, Y ASI SIGO DE ACA PARA ALLA Y ELLOS MANDANDOME MNS DE CORTE DE LINEA, SI YO PAGUE!!!!!!!!!!!!!!Q CULPA TENGO QUE EL CODIGO DE LA FACTUERA ESTE MALLLL!!!!!!!!ALGUIEN QUE ME DIGA COMO HAGO PARA QUE ME DEN BOLA!!!!!!!!!!
pedi la baja de este servicio de cuarta el 7 JUNIO/07, LA POBRE INFELIZ QUE ME ATENDIO ME DIO VUELTAS CON OFERTAS QUE NO ME INTERESABAN HASTA QUE POR FIN DESPUES DE MAS DE 40 MIN. DE BOLUDEO PROCEDIO A DAR LA BAJA.NO ME LLEGARON MAS FACTURAS AL DOMICILIO CUANDO EN OCT/07 ME INTIMAN AL PAGO. PAGUE LAS BOLETAS POR UN SERVICIO QUE NO USE DESDE JUNIO A OCT/07 Y REMITI UNA CARTA DOC. DONDE LOS AMENAZO CON JUICIO DE DAÑOS Y PERJUICIOS, PARA EL CASO DE PERSISTIR LA EMPRESA EN EL RECLAMO. SE CALMARON HASTA HOY 27 DE FEB/08 QUE RECIBI UNA NOTIFICACION QUE MI CASO ESTA EN UN EST.JURIDICO.QUIERO ACLARAR QUE SOY ABOGADA Y DESPUES DE LA CARTA DOC, ME CONTACTARON PARA DECIRME QUE EL TRAMITE POR LA BAJA ESTABA OK, APROVECHE PARA DECIRLES QUE SI CONTINUABAN EN ESTA ACTITUD LOS DEMANDARIA SIN PERJUICIO DE LAS DENUNCIAS PERTINENTES ANTE D.CONSUM. QUE SE ABTENGAN DE DEJARME MENSAJES EN EL CONTESTADOR DEL ESTUDIO QUE BAJA Y ESCUCHA MI SERETARIA; ADEMAS, ME PROMETIERON ARBITRAR EL MODO DE RESTITUIRME LO PAGADO EN EXCESO POR LOS MESES POSTERIORES A JUNIO, LO CUAL NO ME INTERESABA, SOLO QUERIA QUE NO ME MOLESTEN MAS. COMO LES DIJE, HOY VIENEN CON LA AMENAZA DE DEMANDA. POR SUPUESTO QUE ESPERO ANSIOSAMENTE LA DEMANDA LA QUE VOY A RECONVENIR POR DAÑO MATERIAL Y MORAL-GRACIAS POR EL ESPACIO
Aparte de ser empleado de cti , tengo el servicio y me parece formidable, vamos a ver como los trato cuando sea CLARO y ya no CTI MOVIL
gracias
E.R.
buenas, si bien tengo el mismo problema que ustedes, dado que si bien solicito la baja me encuentro como an contado algunos de ustedes en la situacion que segun CTI debo abonar los cargos de subsidio y activacion de la lines bonificada en su momento puesto que solo llevo 2 meses en la compañia, que si bien no es mucho tiempo es lo que llevo con una titularida a mi nombre llevo 5 años con CTI a nombre de mi padre, bien considero que existe una posibilidad de evitar el pago de estos cargos, dicha oportunidad surge de un cuidadoso analisis del contrato firmado.
la idea es que si nosotros damos de baja el servicio en forma unilateralmente hace pasible a CTI de cobrarnos el subsidio, pero diferente seria la situacion si la baja del servicio se produce por culpa de CTI, puesto que en este caso la finalizacion no se deberia a nuesta voluntad unilateral.
Uno de los motivos que nos habilitaria segun mi analisis seria la de los problemas de cobertura y funcionabilidad de la coneccion puesto que si bien nosotros pagamos por un servicio diho servicio debe ser brindado de la forma convenida, ya que si bien CTI tiene la facultad de efectivizar el corte o suspencion del servicio ante la falta de pago, nosotros contamos con la posibilidad de de recindir el contrato ante la falta de cumplimiento de la obligacion por parte de CTI, llamese atencion adecuada a las consultas y reclamos, la famosa leyenda a la hora de efectuar una llamada “red no disponible” o llamadas que quedan mudas, como asi tambien la demora en la recepcion de los Mensajes de Texto, o bien considerar que no estamos de acuerdo con el servicio, ya que no deberiamos estar obligados a conservar un servicio que no nos resulta satisfactorio, de modo que lo que recomiendo es el envio de una carta Documente al siguente Tenor:
Me dirijo en relacion a la linea de celular numero XXXXXXX registrada dentro de la cuenta de cliente numero XXXXXXX con el fin de comunicar habiendo tenido reiterados problemas con el servicio por ustedes brindado, considero deficiente el servicio puesto que la caracteristica primordial es la de realizar y recibir comunicaciones tanto de voz, como de datos. Dicha caracteristica no es cumplida en forma satisfactoria por el servicio proporcionado puesto que las redes se encuentran normalmente saturadas y de este modo impide la realizacion de llamadas o en caso de poder realizar la llamada la comunicacion se producen con interferencia y normalmente se produce el corte de la comunicacion. otro de los defectos es la demora en la recepcion y envio de comunicaciones de datos comunmente conocidos como “SMS”, los motivos anteriormente mencionados son suficientes para considerar que el servicio es brindado en forma deficiente por UDS, por lo que amparandome en el inciso C del Art. 10 Bis de la ley 24.240 Ley de usuario y consumidor, ejerso mi derecho a recindir el contrato por su exclusiva culpa, por lo que intimo a ustedes para que en el perentorio plazo de 72 de recibida la presente proceda a la cancelacion del servicio, bajo pena de solicitar via judicial la cancelacion del contrato como asi tambien los DS y PS por ustedes ocacionados.
Hago Saber a Ustedes que los motivos anteriormente mencionados son de publico y notorio conocimiento de la poblacion, puesto que segun informes de ADEUCO el 75% de las denuncias por Deficiencias del servicio pertenecen a su compañia, ya sea por falta de cobertura o deficiente atencion a los cliente entre varias otras.
Saluda atte. XXXXXXX
si alguien tiene idea de como mejorar la redaccion o alguna otra idea que poner comuniquese con migo a ezequiel_marcosm@hotmail.com, disculpen las faltas de ortografia.
Wenas tengo el mismo problema que todos ustedes, quiero dar debaja al servicio, porque no me sirve, me llegan mensajes de llamadas perdidas de numeros que no conosco, y me traban el celu, por dia me llegan alrededor de 50 mensajes, ahora la nueva es que no me llegan directamente las llamdas, quiero dar debaja al servicio, y no me dejan por el contrrato de 24meses, solo pasaron 5, peor les explique que el contrato es por un servicio y ellos no me lo estan brindando y para que lo de de baja me piden al rededor de 300$ los cual me reuso a pagar, que me recomiendan que haga¿?
Lo otro que se me ocurrio es pasarlo a tarjeta, y no usarlo mas, pero quiero que me asesoren, muchisimas gracias!
Excelente la nota!
cuando todos uds compran cualquier servicio, son ustedes quienes se tienen que adaptar a el y no el servicio a uds.. banquencela!!
E.R.
E.R. SHHH!!!
Hace 10 años que tengo CTI y antes tuve Unifon. Para mi son todas lo mismo y se dan la mano. Lo unico resaltable en CTI es que yo en mis 10 años no tuve que quejarme por sobrefacturación…¿suerte tal vez? que se yo…La otra que para un trabajador es mas barato. Consejo para dar da baja: Si la linea tiene el tiempo pactado cumplido por je. 1 año no hay problema. Lo primero es pasarlo a prepago y la verdad que pase 3 lineas y nunca tuve problemas. Luego no ponerle tarjeta por 3 meses y se da de baja solo. En 2 de las lineas que pasé a prepago me dieron un mes de abono gratis y luego volvi a llamar y me la pasaron a prepago. Aunque no quieras la linea no vas a desaprovechar el abono bonificado…¿o si?
hola mi problema es el siguiente yo hace casi un año que tengo la linea cti pero hace 8 meses q me lo robaron y estoy pagando por la suspension de la misma eso quiere decir pagar por nada y ahora para darlo de baja m4e piden $500 es una barbaridad que puedo hacer?
Natali no podes hacer nada, justamente lo que vos haces es pagar la mantencion del numero.. si no queres pagar el Sub Rem. Conseguite otro equipo por ahi… y haces la reposicion del chip…
E.R.
PARA NATI, ACA TE MANDO LA CARTA CON LA QUE VAS A TENER EXITO. CUALQUIUER DUDA TE LA PUEDEN RESOLVER EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR:
0800 666 1518 De 9 A 18 Hs.
Direccion: Julio A. Roca 651, Planta Baja, Sector 8.
De 9:30 A 17:00 Hs.
E.R. SHHHHHHHHHHHHHHHH!!!
“De mi consideración: Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa. La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b La baja corresponde al siguiente celular:………………….
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
como el titulo lo dice soy una ex-empleada de Atención al Cliente Personalizada (esto es cara a cara) en unas de las sucursales que quedan en el microcentro, vale aclarar que nosotros, los empleados no somos más que chicos “jóvenes”, que nos ponen ahí para poner la cara por los hdp, los responsables de verdad.Uds. tienen que tener en cuenta que al ser “el primer trabajo”, uno está contento y CREE lo que la empresa nos dice…en fin por algo SIEMPRE TIENEN UNA GRAN “ROTACIÓN DE PERSONAL”, y si, es verdad que para dar de baja el servicio es un suplicio y que la casa central queda en la provincia de Córdoba, pero la sede de Cap. Fed. queda en Av. de Mayo al 800 es un edificio y ahí abajo funciona un Centro de atención al cliente, aunque solo estamos los empleados, el lider que generalmente es un pendejo ACOMODADO de 22 años y la SUPERVISORA que generalmente son mujeres, que no tienen ningun titulo, quizás ni secundario!!!. Así que la verdad es : vayan a defensa del Consumidor y ahorren TIEMPO!!!!!
Y por último, yo me pasé a Movistar y no tuve ningún problema con esta empresa, por eso la recomiendo. CTI odia a los prepagos, cuando yo atendía me decían que les dé bola si eran con abono y además la señal es de cuarta cuando estás adentro de una casa ó un edificio, el contrato solo asegura señal a “cielo descubierto”. Entiendo a los chicos que defienden la postura de la empresa y piensan que los clientes son insorportables y no entienden…pero uds piensen que pueden estar del otro lado y tambien se quejarían!!
NOTA: cuando realicen un reclamo al 611, pidan nombre y apellido de la persona que los atendió y el n° del reclamo, y anoten el día y el horario.
La verdad que a mi tembién me tenian las bol… por el suelo y gracias a tu publicación pude dar la baja y a la ex-empleada por dar mas información. ESTAS EMPRESAS NO DEBEN EXISTIR
Amigos: Les dejo un sitio donde es posible escrachar a las empresas que nos dan mal servicio.. al menos es una manera de alertar a todo el mundo de como nos tratan las empresas…
Es http://www.dereclamos.com
Saludos y espero les sirva
Me pasa lo mismo que a todos ustedes. Mi duda es: si dejo de pagar la factura, además de cortarme el servicio me siguen cobrando cada mes siguiente?
hola les cuento que cti me cobra todos los meses cargos por gestion de cobranza me dicen que pague tarde yo les informo que pague el dia 23/01/08 unaa semana antes del vencimiento y ellos dicen que pague el 29/02/08 no persona del tel no quiere seguir hablando ni tomar reclamo por que yo no tengo razon ya que “cti tiene un sistema inteligente y estas cosas no pasan” me dice me dirija al centro de at de clientes para que me brinden informacion mas detallada MENTIRA!! en el mostrador me dicen que no pueden hacer nada ya que no son de cobranzas y que seguramente era culpa de pago facil que entrego tarde la plata a ellos. solicito la baja del servicio y me piden que pague el aparato que ya pague!!! tengo mas de tres años en cti por ley no te pueden obligar a pagar el sub del aparato ya que no esta en el contrato en fin voy a mandar la carta documento y a terminar mi calvario
Buenas tardes les comento que eso pasa por que la gente no lee el contrato como corresponde por lo cual firma algo sin saber lo que esta firmando con el cual la empresa sale con las de ganar por el motivo que la persona se comprometio con la empresa.
* NO SE ENVIA CARTA A DOCUMENTO SI NO QUE SE ACERCA A CUALQUIER CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLICITA LA CARTA DE BAJA DEL SERVICIO LA CUAL VERIFICARAN SU LINEA Y LE INFORMARAN SI CUMPLE CON LAS CONDICONES PARA REALIZAR LA BAJA DEL SERVICIO.
HUBO MUCHOS CASOS QUE LA GENTE REALIZA ACCIONES LEGALES HACIA LA EMPRESA SE LLEGA A UN ACUERDO MEDIAN MEDIACIÓN Y LA GENTE MUY TONTA CON UN TELEONITO QUE LE REGALAN DE ULTIMA GENERACIÓN SE CONFORMAN Y YA NO QUIEREN DAR MAS DE BAJA AL SERVICIO HABER EL RECLAMO QUE USTEDES QUERIA HACER SE FUE POR LAS RAMAS CUANDO LE REGALAN UN TELEFONO.
hola! a todos.. quería comentarle que yo soy clienta de movistar y tengo dos líneas con abono mensuales de las cuales no estoy usando el servicio debido a que me robaron los móviles. el problema es el siguiente: he llamado a la empresa dando aviso de esta situación la 1ª vez quedaron en enviarme un chip nuevo y un móvil (nunca llegaron) y esto es de Diciembre, llame reiteradamente y siempre me decían que no esteba hecho el pedido (”pensé que todo quedaba grabado, y acentuado”) ahora bien ya me canse he pagado las facturas sin gozar del “servicio”, quiero darlas de baja, pero cada vez que llamo me toman el pelo, quedan en llamarme para confirmar el tramite y ni siquiera me llaman y si lo hacen es cuando ya se cumplió un periodo mas de cobro de factura, no me dan respuesta y termino pagando un mes más. Alguien puede ayudarme !!!!!!
Sofia respondo tu consulta si esta en el contrato lo del subsidio remanente del equipo por 18 meses si antes de esos 18 meses desde la fecha que hiciste el ultimo cambio de modelo si queres dar de baja pasar a tarjeta “x” motivo te lo van a estar cobrando ya que cti en vez de vendertelo a precio de lista que es el doble te lo vende casi ala mitad con un pequeño descuento que es eso lo que te estan cobrando con la condición que voz mantengas la linea 18 meses mas osea un año y medio mas con la compañia.
yanina te contesto mi contrato no tiene la clausula del subsidio lo lleve a cti y me reconocieron que mi contrato de 3 años no la tiene SHHHHHHHH…
Hola a todos, veo que no soy el unico con problemas, me gustaria que alguien que haya andado en lo mismo o que trabaje en cti me diera algun consejo, resulta que tengo un plan corporativo con 9 lineas a mi nombre desde hace unos 6 meses… primero me paso que en el mes de noviembre se me sobrefacturò en una linea que gasta TODOS LOS MESES el abono solamente (ya que se usa solo para comunicaciones internas) una suma de $280, pague la factura y comence a hacer reclamos telefonicos y a solicitar un detalle de llamadas de esa linea, me dijeron que si y que asentaban el pedido, la cosa es que se me facturò el detalle que NUNCA llegò.
hice mas reclamos para que me mandaran nuevamente el detalle que siguio sin llegar, lo que si hicieron fue una nota de credito devolviendome la facturacion ($6 aprox) de el detalle no recibido, la cosa es que sigo reclamando periodicamente el detalle de llamadas del mes de noviembre y me dicen ahora que no lo pueden procesar por un problema en el sector BLAH BLAH…
me han mandado ya 2 veces y me facturaron un ¨detalle de consumo¨ que lo unico que dice es lo mismo que me dice la factura… TAL LINEA CONSUMIO TANTOS MINUTOS… SON TANTOS PESOS. no se para que joraca me mandan eso y ENCIMA ME LO COBRAN!!
ahora resulta que ayer de la misma linea me comunico para consultar saldo y me aparece la HERMOSA suma de $750 (no consumidos obviamente) asique llamo a atencion al cliente y despues de haber sido atendido 4 veces y en algunos casos dejado en espera por mas de 15min hasta que se corto la comunicacion y en otros casos deliberadamente cortado… a la quinta llamada me atendio una chica de muy buena predisposicion quien me dio una mano y me comento que el gasto estaba registrado y me dijo que hay llamadas (en horarios imposibles para ese telefono) de 30min de duracion en Azul pcia de buenos aires, incluso me dio tambien la terminacion de los telefonos a los cuales SUPUESTAMENTE me he comunicado, pero lamentablemente no me puede dar los telefonos completos. Soy del interior y no tengo un centro de atencion al cliente cerca como para ir a romper caras.
entonces… que tengo que hacer para que dejen de robarme la plata????
ayer active el asesor stop en esa linea, ahora cuando pase el gasto de 50 pesos automaticamente se cortan las llamadas salientes fuera de la empresa y los mensajes. pero quiero saber si alguien tubo algun tipo de respuesta o algo similar… que me aconsejan hacer??
mañana mismo estoy yendo a el centro donde me vendieron el plan y voy a hacer un bolonqui terrible, ademas de presentar todos los papeles en defensa del consumidor, prometo darles novedades muy pronto y desde ya agradezco a quien me pueda dar una opinion. muchas gracias.
Pablo.
te tienen que realizar los ajuste correspondientes sobre la linea urgente
sofia la antiguedad del contrato que tengas si no desde la fecha que realizaste tu cambio de equip o osea que lo renovaste y si te lo reconocieron te informaron mal como lo hacen siempre por eso la gente a veces se enoja tanto asi que shhhhhh.
Flaco, tu articulo es sumamente gracioso, deberías escribir un libro, si aún no lo hiciste pensalo, tenes una capacidad de narración impecable! Te Felicito!!!!!!!!!!
Yo te lo edito gratis!
no entiendo a este pibe que defiende tanto a cti (e r );el dia que no te necesiten mas te van a aplicar el mismo shoot de cool que recibimos nosotros sus sufridos clientes ,a mi me estan facturando tarjetas prepagas que no cargue,pedi el pase a tarjeta y nada siguen llegando las facturas,ahora mandê cd para la baja y la rechazaron ,cumplo con todos los requisitos 3 años de cliente ,no debo facturas,en fin vamos a ver q pasa,no tienen derecho a robarnos asi
Tuve suerte!!!! le dí de baja a una línea de cti!!!! tal vez no me hicieron tanto drama xk tengo dos más a mi nombre. De cualkier manera akí va la dirección donde deben mandar la carta pidiendo la baja del servicio: apartado especial N°2tarj. X500 ZAA
GRACIAS POR LOS DATOS GENTE. MI SITUACION ES LA MISMA HACE 2 MESES QUE HABLO Y VOY A CTI Y ME DAN VUELTAS. NO ME QUIEREN NI CAMBIAR DE PLAN, SON UNOS HIJOS DE MIL PUTAS (NO LA POBRE GENTE QUE TRABAJA ALLI) PERO A VECES TE DA BRONCA CUANDO SE PONEN LA CAMISETA DE ESA EMPRESA DE MIERDA. VOY A INTENTARLO YO AHORA Y DESPUES LES COMENTO.
Te felicito. Mi hna. estuvo 2 años con abono en CTI, se prendía en todas las “promociones” que le enviaban esos chorros, como el cambio de celular… Ya sabemos que esos cambios los realizan con celulares defectuosos o sobrantes que no pudieron vender. Como mi hna. no es una persona que tenga un alto grado de paciencia, llamó a CTI y le también le ofrecían el oro y el moro con tal de seguir siendo la víctima de estas sanguijuelas. Le explicó que no le interesaba una línea de $50 mensuales porque había extraviado el chip. Tras 1 mes y muchisimas llamadas para confimaciones y reconfirmaciones, la factura seguía llegando. Mi hna. optó por no pagar más y hacer su última llamada. Los puteó de piés a cabeza (sé que esta no es la solución y que los operadores no son los responsables) y les dijo que si le seguían llegando facturas recurriría a la justicia. A fin de mes nos llegó la última factura como a vos, con valor $0.
por favor deseo anular el abono del 1857189548 de mi propiedad
n* 15 57189572 u dejarlo para usar con tarjeta.
y `por usarlo como
por favor deseo anular el abono del 1857189548 de mi propiedad
n* 15 57189572 u dejarlo para usar con tarjeta.
y `por usarlo co n yhsa
perdi mi cti a tarjeta y quiero saber si lo puedo recuperar al nimero
LO QUE NO ESTA EN EL CONTRATO QUE SE FIRMA NO TE LO PUEDEN COBRAR DESPUES POR QUE SE LES ANTOJA ESO NO ES LEGAL
Realmente un servicio de CURTA, llamas y a parte de estar 40 minutos para lograr que te atiendan es un garron!!! para hacer cualquier tramite un garron y para tener señal realmente destetable y para darlo de baja NI HABLARRRRRRRRRR todavia estoy en el intentooooooooooooooo
lo pude dar de baja!!! gracias a toda la gente que pasa buena data , la direccion correcta es apartado especial nº2 x5000zaa cordoba,manden carta documento,en la pagina del correo argentino pueden averiguar si llego,o la rechazan etc,sale 28$ y tardan24 horas en recibirla,si la rechazan ,el correo hace un segundo intento(a mi me paso)y despues de 4 dias me llamaron para darme de baja la linea.
mi pregunta es a siguiente, X LO Q’VO AY VARIOS OPRADORES O EX DE CTI (”CAGADORES ,TRANSFUGAS ,INDECENTES”) DE TODAS LAS SOLUCIONES Q’X ACA APARECEN, UDS.Q’SON CONOCDORS DL TMA SABEN Q’ AYA CRVIDO ALGUNA, GRAX
c t i o claro es la misma porqueria vivo en el gran bs as y segun a que lugar vaya no hay señal y ahora tengo el problema que hace 24 hs que tengo el servicio limitado por que? no se, obviamente desde mi telefono no puedo llamar ni siquiera al *611 busco por internet y no veo ningun numero telefonico que se pueda hacer desde un telefono de linea si alguien sabe le agradeceria que me lo envie.Gracias
Mangas de ignorantes, como todos los pobres infelices que llaman a molestar al *611, se creen que todo es como uds quieren, ustedes son quienes se tienen que adaptar al servicio no el prestador a uds, mangas de ratas infelices…
E.R.
MARCELA YO MANDE LA CARTA DOCUMENTO A ESA DIRECCION Y DE LA PAGINA DEL CORREO ARGENTINO ME APARECE COMO QUE EN EL DIA DE AYER A LAS 12: 45 EL DOMICILIO ESTABA CERRADO, ESTA FUE LA PRIMERA VISITA. ME RESULTA EXTRAÑO QUE A ESA HORA ESTE CERRADO… A VOS TE PASO IGUAL?
Y LE CONTESTO A E.R QUE EL RETRASADO MENTAL ES ÉL QUE NO SABE, NI ENTIENDE QUE LOS SERVICIOS AL CLIENTE NO FUNCIONAN ASI NO, O NO DEBERIAN FUNCIONAR ASI Y PARA CONTROLAR ESTO EXISTEN ENTES REGULADORES … QUE TAMPOCO FUNCIONAN PARA CONTROLAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE ESTAS EMPRESAS MULTINACIONALES QUE NOS ROBAN A TODOS LOS ARGENTINOS Y QUE SE LLEVAN LA PLATA QUE RECAUDAN PARA ESPAÑA, COMO LO HACEN CON EL PETROLEO Y TANTAS OTRAS COSAS. ASI QUE QUERIDO/A PRIMERO APRENDE A PROTESTAR CON RAZONES Y CAUSAS CONTUDENTES Y NO CONTRA QUIENES (INCLUSO VOS QUE SOS UN POBRE EMPLEDUCHO QUE TE DEBEN PAGAR DOS MANGOS Y TENER EN PRECARIAS CONDICIONES DE TRABAJO) SOMOS LAS VICTIMAS Y MAS DEBILES EN ESTE SISTEMA CAPITALISTA DE MIERDA. SALUDOS
muy buena la pagina y muy buena la informacion, yo recien comienzo el tramite
CON MOVISTAR PASA LO MISMO… TE CORTAN.. NO TE QUIEREN DAR LA BAJA.. ES UNA MIER…..
esas son todas mentiras. los cagan siempre ellos nunca pierden. sos unos guachos
les digo porque a mi ya me cag…. varias veces estos put…..
Es increible, desde febrero estoy luchando por dar de baja este servicio pero al dia de hoy no me es posible.
La primera vez que me comunique me dijeron que el servicio iba a ser dado de baja en 72hs, al mes siguiente me llego una factura de $45 por debito automatico.
Al reclamar al 0800-123-0611 (por que no uso mas el celular de CTI) me dijeron que yo habia solicitado el pase a PREPAGO o no se como se llama ese plan a tarjeta, y si no cargo, CTI me hace el favor de facturarme $35 para no dar de baja la linea. Una verguenza.
Luego de reclamar con todas las areas de CTI solicite la baja y me informaron el procedimiento de la carta al APARTADO ESPECIAL NRO 2, CP X5000ZAA.
Al no confiar en una misera carta, opte por pagar $28 a correo argentino y enviar una carta documento para hacer el seguimiento, pero he de aqui que al llegar la carta documento en el track trace de Correo Argentino, la direccion figura cerrada.
sino fijensen en esta imagen del seguimiento de la carta
http://slackoffice.files.wordpress.com/2008/04/deliveryca.png
Hoy 23 de abril volvi a llamar y me dicen que no puede estar cerrada no pudiendome dar otra explicacion razonable.
En verdad CTI/Claro es una verguenza, en verdad el servicio que da es PESIMO.
BUENO… PARECE QUE SOMOS MUCHOS LOS QUE PASAMOS POR ESTE LIO. TE AGRADEZCO EL DATO DE LA CARTA DOCUMENTO. LO VOY A UTILIZAR. NO QUIERO SEGUIR REGALANDO MAS DINERO POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO
Saquense un Nextel… y se van a olvidar de renegar.
por favor que tengo que hacer por que me robaron el celular motorola v235 pertenece a la empresa de cti deseo mantener el numero . muchas gracias
GENTE LES COMENTO QUE MANDE LA CARTA DOCUMENTO Y COMO DIJERON OTROS COMPAÑEROS MAS ARRIBA, AL OTRO DIA LLAME A LA EMPRESA (QUE AHORA SE LLAMA CLARO) Y SE DIO DE BAJA EL SERVICIO. DIAS DESPUES LLEGO LA FACTURA DE CLARO CON $0.
un desastre el servicio y en la provincia de jujuy en particular la supervisoradel centro de atencion a clientes que deberia ser amable es mal educada antipatica sobradora sobervia etc. etc
Hola!!, estuve leyendo los comentarios y todos son coincidentes en muchas cosas. Yo en particular tengo un problema combiando. 1- quiero darle de baja a la linea porque , en pocas palabras el servicio es pésimo. 2- Estoy terminando de pagar un equipo que compré en 9 cuotas(me quedan 2 por pagar).El equipo a poco de tenerlo se jodió. Lo envié para su reparación, me lo entregaron 3 meses despues apretándolos con carta documento.
3-Hace unos días llamé para darle de baja y entre subsidio de equipo(que estoy pagando en 9 cuotas)pero parece que me cobran por 18 meses por un contrato que yo no recuerdo haber firmado,la línea tiene una antiguedad de más de 4 años, me cobran más abono($36 mensuales y que se yo , para dar de baja la linea me cobran $300 más o menos. Un robo. siceramente no se como safar. Alguna sugerencia?Gracias y saludos.
HOLA A TODOS, ESTO ES URGENTE
SOY PERIODISTA DEL DIARIO LA NACIÓN Y JUSTAMENTE ESTOY HACIENDO UNA NOTA SOBRE LOS PROBLEMAS PARA DAR DE BAJA UN SERVICIO. SI QUIEREN COLABORAR CON SUS TESTIMONIOS, ESCRIBANME A mamaya@lanacion.com.ar. POR FAVOR, SEAN TAN AMABLES DE DAR SUS TESTIMONIOS CON NOMBRES, PORQUE TIENE MUCHO MÁS VALOR MIENTRAS MÁS PRUEBAS HAYA DE QUE LO QUE SE PUBLOCA ES VERDAD. POR FAVOR, LO ANTES QUE PUEDAN. AGRADEZCO LA COLABORACIÓN.-
SALUDOS
SOL AMAYA
hola a todos. mi consulta es la siguiente. compre en 2004 un celular (cti) con targeta “sin chip” pero luego de un tiempo (ya hace un año y medio) lo deje de usar. ahora estoy sin servicio, seguramente por no cargar una targeta. puedo nuevamente activarlo?. y por el tema de cambio tegnologico cambiarlo por uno con nueva tegnologia?
si alguien sabe mas que yo y puede responderme lo agradecere.
hola a todos la verdad me parece muy bien que nos ayudemos entre nosotros y no dejemos que nos roben el dinero,yo tb soy victima de esta organizacion ya que me robaron el equipo y para darlo de baja me cobraban 200 pesos aprox dinero el cual no tengo. es mas decidi seguir con la linea porq era supuestamente lo mas conveniente ahora que leo todo esto me arrepiento muchisimo.mi idea no era cambiar de celular ni comp por falta de tiempo y dinero el cual cuando compre el celular tb fue un error fundamental porq por n poner unos pesos mas y no contratar una linea con abono el cual uno esta atado, pero bueno la verdad lo unico que puedo llegar hacer es perdir que se devuelva la linea y buscar un telefono dnd pueda usarlo una vez solucionado este problema que en realidad al celular lo uso por uso del trab. voy a recurrir a utilizar los metodos dados por este sitio a quien felicito por haberlo realizado!” muchas gracias espero que tenga suerte con mi celular solo quiero trab tranquila pero es bueno contar con este conocimiento de poder darlo de baja cuando desee sin pagar nada.
a mi me esta pasando lo mismo son unos hdp no pueden cobrarte $300 pesos por dar de baja una linea yo con movistar nunca tube problemas!! aparte te pagan $600 pesospor trabajar enc ti no entiendo como ahi un tarado q la defiende tanto si a vos E.R. te deben pagar un extra por eso haces eso!!!
bueno segui laburando como mulo idiota!!
Una vez que se logra dar de baja el servicio CTI, se puede retener el número con otra empresa??
Una vez que se logra dar de baja el servicio CTI, se puede retener el número con otra empresa??
SOL RECIEN VEO EL MENSAJE QUE PASASTE, YO TENGO LA PRUEBA DE LA CARTA DOCUMENTO, PERO NO TENGO EL RECLAMO PREVIO TELEFONICO A CTI. ESO NO TE VA A SERVIR DE MUCHO. SI QUERES YO NO TENGO PROBLEMA EN QUE MI TESTIMONIO SALGA CON NOMBRE Y APELLIDO. TE DEJO UN MAIL NEGRA_80@HOTMAIL.COM. CUALQUIER COSA ESCRIBIME Y TE LLAMO.
Y RESPONDIENDO A ABEL: ESO ES IMPOSIBLE, POR QUE ESE ES EL CURRO DE LA TELEFONICAS…SINO COMO TE RETIENEN ?
Muy bueno los consejos!. Lamentablemente mis problemas no fueron con cti… más bien con movistar… pero me parece loable este tipo de ayuda entre los usuarios.
A mi por ejemplo me pedian que cambie la tecnologia de mi celular pero no encontraba un equipo como la gente…hasta que mandé un correo pidiendo que me den de baja la linea porque otra compañia tenia mas oferta en equipos y precio. Me llamaron tres días despues y me ofrecieron el equipo que yo quería… El tema es que YO vivo en Tierra del Fuego y aqui estamos exentos del IVA..es decir pagamos un 21% MENOS. Cuando recibí el aparato en la factura se me cobraba $102 de IVA.. y cuando llamé para hacer el reclamo me dijeron que si bien el celular tenia como destino TDF.. la factura se confeccionó en BsAS por ello SE ME APLICABA EL IVA.
Situacion que es bastante extraña porque cuando compro en Garbarino por ejemplo… ellos SI me descuentan el 21% del valor del articulo-
En fin…somos presos y victimas de estas empresas multinacionales-
hola yo tengo un contrato con cti( ahorra claro) desde octubre del 2006, osea q ya pasaron 1 año y medio, y mi contrato dice q apartir del año ya puede dar debaja el servicio, pero la empresa no reconoce el contrato, cada vez que llamo me dan vueltas q llame despues q no hay sistema, trate de pasarlo a tarjeta me hicieron pagar $ 38.50, pero no me lo tomaron , en fin me estan volviendo loca, llame a defenza del consumidor y me dicen q no me combiene mandar una carta documento , sino hacer un reclamo por escribano a la empresa , que hago????????
YO ESTOY QUERIENDO DAR DE BAJA A UNOS MENSAJES Q SE COMEN TODO EL CREDITO Y HASTA AHORA NO PUEDO DARLE DE BAJA A ESA SECCION Q ME MANDAN Y ME DIJERON Q PONGA DAR DE BAJA AL 2O2O Y SIEMPRE ME RESPONDEN A Q TE QUIERES DAR DE BAJA
Y YO YA ESTOY HARTA DE TODO ESO PORQ SOLO MANDAN PURA BASURA
Y YO YA NO QUIERO SABER MAS DE ESO,PORQ SI USTEDES NO AYUDAN ENTONCES DE SIRVE Q UNO COMPRE EN CLARO O CTI .Y YO PREFERI COMPRAR CTI PORQ TODA MI FAMILIA TIENE PORQ DE LO CONTRARIO ME PASARE A PERSONAL ,PORQ A MI AMIGA TAMBIEN LE VENIA ESOS MENSAJES Y APENAS ENTRO A DAR DE BAJA YA NO LE LLEGA MAS Y POR FAVOR QUIERO SABER Q PUEDO HACER.
PORQ APENAS HJACE UN MES Q LO TENGO Y APENAS ME DAN EL CREDITO SELO COME TODO, Y SIN SIQUIERA HACER ALGUNA LLAMADA.
BUENO ESPERO Q ME SEPAN COMPRENDER Y ESPERO SU RESPUESTA.GRACIAS
Hola a todos! les cuento lo que me paso con Claro!!! en el mes de abril, un dia quiero hablar por mi cel (estaba de viaje fuera de mi provincia) y me sale un mensaje “su saldo es insuficiente para la llamada que intenta” inmediatamente me comunico con atencion al cliente y me dicen QUE POR UN ERROR DEL SISTEMA, mi abono libre, de 8 anios, habia pasado a un plan cuenta segura (podes hablar por unos mangos y despues, tarjeta) El tema es que no me acreditaban el abono que me habian cobrado, no podia cargar una tarjeta o sea, sin solucion, la que me prometian siempre dentro de las 72 hs. Paso el mes completo sin poder usar el cel. al mes siguiente, mayo, me solucionan el tema, vuelvo a tener servicio!!!! pero con una variante (hasta ahora) mi antiguo plan, muchisismo mas conveniente que el actual de abono libre, no me lo podian devolver…. no existe mas…. o sea me recagaron. Esto no es nada! a los 20 dias de funcionar mi celular, yo tenia desde el mes de febrero contratada internet movil (abono de $110 tarifa plana de internet) bueno, retorno a los 20 dias mas o menos recibo un msn de Claro, avisandome que me comunique con atencion al cliente ya que mis servicio se encontraba interrumpido por haber excedido el limite de credito (pregunte cual era, $150) La cuestion es que me dicen que el exceso no esta en el uso del celular sino en las conexiones de datos y me dicen que me comunique con esa area. Lo hago, me dicen que fue un error y me devuelven el servicio en el acto. Al otro dia, la misma historia, con un final absolutamente distinto!!!! llamo a internet movil y ahi me dicen que NO TENGO HABILITADO EL ABONO DE TARIFA PLANA!! cuando a ellos por un error del sistema me cambian el abono, ME DAN DE BAJA EL SERVICIO DE INTERNET y despues no lo habilitan ni me avisan nada, y la cuestion es que llevaba gastados $2.680!!!!!!!! O SEA….. este tema ya tiene varios dias, y no me dan ninguna solucion, la verdad es que casi me infarto cuando me lo dijeron. TENGAN MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPANIA ES PELIGROSA!!!!!! les diria que hasta para la salud!!!! ni hablar para el bolsillo, aunque no pienso pagarles un mango, espero el juicio para hacerlos pelota!!! Saludos a todos
A MI ME ESTAN DENEGANDO LA BAJA DEL SERVICIO DEL AHORA LLAMADO “CLARO” NOMBRE AL CUAL NO HACEN HONOR .ENCONTRE VTOS. COMENTARIOS QUE ME SON DE MUCHA UTILIDAD YA QUE ESTIMABA ME IBA A ENCONTRAR EN ESTA SITUACIÓN.PERO MI INTRIGA ES LA SIGUINETE: SI DADAS TANTAS DENUNCIAS QUE HAN DE TENER LOS CENTROS DE DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, COMO ES QUE HOY POR HOY NO LES EXIGEN A ESTAS COMPANIAS QUE LAS CONTRATACIONES Y RESCESIONES DE DICHOS CONTRATOS(QUE DE ESO SE TRATA LEGALMENTE LA SOLICITUD Y BAJA DE UN SERVIVIO)LOS EFECTUEN EN DOMICILIOS LEGALES C ON ATENCION PERSONALIZADA,QUIEN GARANTIZA QUE LA ATENCION TELEFONICA SEA BIEN TRANSMITIDA Y /O RECEPCIONADA,ASI GANAN ESTAS EMPRESAS ,NO SOLO POR PRESTACION DE UN SERVIVIO SINO CON ESTAFA A NUESTRA INGENUIDAD.
MI INTRIGA ES LA SIGUINETE: SI DADAS TANTAS DENUNCIAS QUE HAN DE TENER LOS CENTROS DE DEFENSORIA DEL CONSUMIDOR, COMO ES QUE HOY POR HOY NO LES EXIGEN A ESTAS COMPANIAS QUE LAS CONTRATACIONES Y RESCESIONES DE DICHOS CONTRATOS(QUE DE ESO SE TRATA LEGALMENTE LA SOLICITUD Y BAJA DE UN SERVIVIO)LOS EFECTUEN EN DOMICILIOS LEGALES C ON ATENCION PERSONALIZADA,QUIEN GARANTIZA QUE LA ATENCION TELEFONICA SEA BIEN TRANSMITIDA Y /O RECEPCIONADA,ASI GANAN ESTAS EMPRESAS ,NO SOLO POR PRESTACION DE UN SERVIVIO SINO CON ESTAFA A NUESTRA INGENUIDAD.
para anonimo=decis que el servicio de cti móvil no es malo..siempre y cuando tengas señal!!!
con respecto al cargo que le haces a los/las telefonistas de la empresa respecto a la mala informacion que puedan dar..bueno para eso estan los supervisores..o no los hay?? es mas yo pedi de hablar con un superior ya que no sabian entender lo que estaba plantenado y me respondieron que ellos me repetirian lo mismo que ellas me dicen ,,creo estan bien adiestrado/a.s. plis no pasemos la bola de las responsabilidades..que asi no seguiran forreando!!a los consumidores.
les cuento, despues de dar de baja CTI en el año 2004, pasé este finde por un local y pregunte por un celu. Se fijaron en la PC y aparezco con DEUDA desde ese año de $100 porque la baja no se tomo!!!
son unos HDP encima ahora me meten en veraz, que hago? no pienso poner un centavo!!! alguien me puede ayudar?
hola. quiesiera saber como hago para dar de baja me servicio de cti. Yo compreun cel. y a los cinco meses me lo robaron, llame para dar de baja y medijeron que tenia que pagar por un año. en octubre se me cumplio el año y llame y me dijeron que tenia que pagar un año mas. alguin me puedo decir que debo hacer? gracias
Hola a mi me paso lo mismo con esta empresa de mierda que ahora se llama claro… yo todavia no lo pude dar de baja. Fui a la central y me dijeron que tenia que pagar una multa y mandar una carta pero me informe y segun me dijeron solo tengo que mandar esta carta que ahora les voy a pasar . espero que les sirva de algo..
Cita :
Buenos Aires,…………………..
Sres:
Presente
De mi consideración:
Por intermedio de la presente, me dirijo a Uds., con la finalidad de solicitar la baja definitiva del servicio de telefonía celular prestado hasta el momento por vuestra empresa.
La presente solicitud se encuentra amparada en la resolución de la Secretaría de Comunicaciones Nº 1714/97 del 03/06/97, en sus consideraciones y especificamente en lo dicho en el artículo Nº 4 el cual expresa: derogase el artículo Nº 25 del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaiones Móviles, aprobado por la Resolución SC Nº 490/97
Por lo tanto y en cuanto, siendo obligado a abonar en concepto de multa, indemnización, etc, se me estaría obligando a permanecer como cliente cautivo y todo esto estaría atentando contra la Ley Nº 22262 de Defensa de Competencia, Capítulo I, Art. I y la Ley Nº 24240 de Defensa del Consumidor, Capítulo I, Art. 3 y el Capítulo IX, Art. 37 Inc. b
La baja corresponde al siguiente celular:………………….
Sin otro particular, saluda a Uds. atentamente.
Firma:…………………
Aclaración:…………….
Nº de Documento:………..
abel a que direccion la mandaste, como carta documento o carta comun
la direccion te la dan en la central de callao y corrientes.. ya tienen copias recortadas con la direccion y toda esa mierda.creo que en este foro alguien dijo que esa direccion no existe . en fin no se…. lo que si me dijeron que no tiene que ser carta documento. y que enviando la carta se agota la via formal. que es lo que la empresa espera ya que que existe un vacio legal en cuanto a este tipode prblemas si no te dan bolas una ves que mandas la carta.podes en ese caso demandar…
El tema es muy sencillo, las empresas multinacionales prestadoras de servicio, ya sea CTI, Personal, Telecom, Arnet, etc, etc, en este bendito pais están habilitadas para hacer lo que quieran con sus clientes. Obvio que esto no está reglamentado, sino que sólo se conoce por el simple hecho de ser argentino. ¿Cuál es la causa del problema y cuál la solución?. La causa es más que obvia, Primero, nuestras leyes sobre defensa del consumidor son extremadamente blandas, gracias a las coimas que dichas empresitas acercan al congreso y benefician a unos cuantos congresistas mercenarios (hijos de mil puta). Segundo, lo peor de todo, nuestra justicia es totalmente corrupta, los jueces son comprados, sin olvidar que la mayoría son bastante ineptos, los abogados que nos representan siempre, pero siempre, transan con los abogados de la otra parte.(No olvidemos que aunque se pierda un juicio, somos nosotros los que perdemos, porque los abogados siempre ganan). Tenemos que recordar que la justicia no es uno de los poderes de la nación, sino que es una real y muy rentable industria. (Estos son algunas de las innumerables causas del problema)
¿Cual es la solución?. ¡¡¡Que pregunta !!!!
Desde mi humilde punto de vista, la forma ideal de tratar este problema es un boicot al consumo….pero es bastante utópico que nos pongamos de acuerdo.
La solución inmediata, es que aparezca algún anónimo heroe justiciero que castigue senadores y diputados corruptos (para que entiendan que no se puede jugar gratuitamente con el bienestar de millones de personas), que castigue jueces parciales, para que entiendan que no se puede impartir justicia siendo injusto, inmoral e incompetente….. Etc. Etc. Etc. (Así lo veo yo, diría NIMO). Saludos. Pepe
en el año 1998 di de baja un servicio de cti y me pase a movistar, hoy paso para comprar una linea cti , y me encuentro con que les salta una deuda de 800 $ porque no se tomo la baja (nunca recibi ningun llamado , ni intimacion ) ¿ que debo hacer ? ¿regalarles mi plata a estos tranfugas? !!!
espero vtras respuestas , me serian de gran ayuda !!!
Hola, yo tengo obviamente un problema con la compania CLARO, compre el modem para internet de esta compania que me lo vendieron como que era banda ancha y no se con cuantos mg.. de no se que.. pero la cuestion es que no funciona… y cuando logro que entre a internet estoy dos dias para abrir una pagina. bueno el tema es que llame para darle la baja al a servicio y no me lo tomaron porque tengo el bendito contrato de un año… tengo que soportar de pagar el servicio que en otros lados sea bueno pero en mi ciudad no tienen la misma cobertura porque falta una antena… y estoy segura que pago mucho mas que en cualquier otro lugar del pais Y EL SERVICIO NO LO TENGO.. obviamente esto lo estoy escribiendo desde mi trabajo… bueno si alguien me puede ayudar como puedo hacer para que me acepten la baja… gracias.-
Estimados usuarios estoy viendo la pagina por que tengo el mismo problema que todos estoy cansado ya de pagar todos los meses por que si no pagas te afectan en el veraz gracias a los datos que consegui voy a inetntar de esa manera (carta documento) espero tener saludos a todos GONZALO ALEJANDRO
hola resulta de que lo compre al celular a una amiga pero le puse el chip nuevo me dice solo para emergencia necesito de que puedo tener una respuesta
hola resulta de que lo compre al celular a una amiga pero le puse el chip nuevo me dice solo para emergencia necesito de que puedo tener una respuesta
Agradezco la información. Pude darme de baja garcias a la cara documento sugerida, luego de intentarlo con la carta normal y no tener resultados.
Claro atiende muy mal al cliente y lo de la carta simple, sin ningún reaseguro para el cliente, es francamene violatoria dle los derechos del usuario.
Estimados:no puedo dar muchas especificaciones, pero lo mejor es enviar directamente la carta al apartado especial de cba….Trabajo en Claro y veo ésto todos los día..no pierdan el tiempo llamando por tel…
Ingresen el reclamo en http://www.reclameya.com y les dan info completa de que hacer o donde llamar, para resolver los reclamos lo antes posible.
Esta muy buena y la recomiendo!!
(no es promocion, de verdad la use y esta buena)
Yo tengo un problema parecido con movistar. Di de baja mi celular por telefono supuestamente de forma correcta. A los dos meses recibi un llamado de un estudio juridico por una deuda de 25$ por un monto de reconexion que no pague pero del que nunca habia sido avisado antes. Aunque me revento la paciencia pague dicha suma para no tener mas drama. Resulta que ahora recibo una intimacion de el mismo estudio por 23$. Sinceramente estoy cansado de que me roben pero no se que hacer. Saludos
TODAS LAS COMPAÑIAS SON IGUALES !!!! CABLE / TELEFONO / SEGUROS / BANCOS / LO QUE SEA SON UNOS HIJOS DE MIL PUTA,,, YO PERSONALMENTE LO QUE HAGO ES HARTARLOS MAS QUE LO QUE ELLOS LO HARTAN A UNO… Y EN UN MOMENTO PARA NO ESCUCHARTE MAS Y NO RECIBIR MAS MAILS ETC.. SOLUCIONAN EL PROBLEMA AUN ASI A VECES HE PERDIDO Y OTRAS EMPATADO GANAR NUNCA…. UN ABRAZO A TODOS Y SUERTE….
me pregunto si este espacio es de claro?el otro dia hice un comentario sobre el maldito y chupa media E.R y ah sorpresa ya no esta lo borraron sean decentes dejen que la gente se exprese
Julio, este espacio no es de Claro: es mi blog, y si no me gusta un comentario, lo borro. Y si son insultos, suelen no gustarme (aunque los insultos no sean para mí).
hola a todos hace 1 año y 2 meses que tengo la linea claro estaba realmente confome con mi celular hasta que se me callo la pantalla se puso toda negra solo anda para hacer llamadas y hasta ahi nomas porque el parlante tambien se rompio,hace unos dias a llame a claro para ver cuanto me costaba el mismo equipo conservando linea, siendo que mi abono es de 36.55 mensual la persona que me atendio me dijo que para poder conservar el mismo numero tenia que cambiar el abono a 49.00 mas impuestos,como veran mi idea no era darlo de baja si no acceder a que el equipo me saliera lo mismo que abone por el o un 15%mas.
El equipo que tengo en su epoca lo pague 350.00 hoy conservando la linea me lo quieren cobrar 824.00 UNA LOCURA.
pedi que me dieran de baja la linea porque no me convenia,me dicen quepara dar de baja la linea tengo que tener 18 meses de servicio siendo que firme contrato por 1 año!Me quieren cobrar 400 pesos mas impuestos para darlo de baja Que tengo que hacer???
Celular tengo que tener pero esto es una locura mi idea no era darlo da baja pero de las 2 maneras se estan aprovechando siendo que mi familia tenian 3 nokia 1100 desde que salieron y cambiaron los equipos conservando el mismo num a unos modernos y los pagaron al precio de costo! Como puedo hacer???
hola de calentura fui y me compre un nokia n 73 yo era usuario de movistar , y en garbarino no lo tenian ,fui a megatone y lo tenian pero solopor cty y d ecalenton me lo compre sbiendo que el contrato es por dos años . paso ya un año y me lo quiero sacar de encima si alguien sabe como hacer para pasarlo a targeta sin que em cobren los 900 peso de multa que supuestaente por que es un cel de alta gama ayudaaaaaaaaaaaaa
pleas
no eran insultos me molestael idiota ese de E.R es un pobre muerto que forrea a la gente .. gracias por la aclaracion Patricio un abrazo
le puedo mandar una carta documento para dar de baja el servicio de radio que no anda hace dos semanas y es aparentemente error del sistema de claro en internet por favor si alguien me puede ayudar estoy pagando 180 pesos al gas y no puedo usar la radio para trabajar gracias
Hola, tengo un cti que compré en garbarino hace 15 meses, jamás me llegó la factura, yo siempre pagué por pagomiscuentas.com. El tema es que hace 1 año me mude de capital a provincia y la verdad es que la señal es malisima (si viven en campana no compren claro porque NO sirve).
Mi pregunta es: ¿no se puede declarar el celular como robado y luego enviar la carta documento que explica juan en el comentario (#33 JUAN on 03.11.08 at 11:22 pm)?
De esta forma sólo pagaríamos el precio de la carta documento
Saludos
lo mejor es la carta documento yo di de baja dos celulares en claro. mandee la carta y a los tres dias ya no tenia mas celular
La verdad que es un desastre el servicio de CTI, CLARO, AMX Argentina SA.. Para dar de alta y para cobrar son los “mas rapidos”, pero despues empiezan los problemas y la culpa es siempre “nuestra”, cuando queremos reclamar te tienen dando vueltas hasta el cansancio y la respuesta es siempre la misma “SU PROBLEMA SE SOLUCIONARA EN ESTAS PROXIMAS 48 HS, ESTAMOS CAMBIANDO ANTENAS ES POR ESO QUE TIENE ESOS PROBLEMAS”.. Ahora yo pregunto.. Cuanto tiempo les lleva cambiar o incorporar antenas.. 1 año, 5 años, 10 AÑOS!!!!!???.. SON ESTAFADORES, LADRONES DE GUANTE BLANCO!!!.. ESTOS TENDRIAN QUE IR PRESOS Y DEVOLVER LA PLATA QUE ROBAN!!!!
BASTA !!!!! DE SERVICIOS QUE NO BRINDAN LA CALIDAD QUE OFRECEN, SI NOS VENDEN “BOSTA (CLARO)” ETIQUETENLA COMO TAL!!!
hola! te comento hace 2 años toy pagandole a cti o claro el robo de mi celular recien en junio termine de hacerlo y ahora me llego otra nueva boleta de $35 ya noc q hacer,si me funciona la carta documento te hago un regalo! gracias!
Hola, mi problema es el de mucho de ustedes, hace 6 meses me robaron el celular, llame para darlo de baja definitivamente, pero resulta que me lo suspendieron y me siguen cobrabdo, y para darle de baja definitivamente tengo que abonar una suma de 200 pesos la cual fue derivada a un estudio juridico, que me recomiendan hacer?
me robaron el celular necesito saber si la empresa hace algo como devolverme otro o me reconoce algo o que debo hacer o andonde dirigirme
hola… me paso que a mi esposo le robaron el celular, cuando llame para notificar, pedi que bloquearan el chip, ya que tenia un abono de mas de 100$. me dijeron que en la proxima factura vendria todo el abono completa aun si utilizarlo, entendi que seria razonable, solo que el mes proximo llego de nuevo y el otro y el otro…. obviamente llame muchisimas veces para dar de baja, jamas pude hacerlo, hasta que un dia llego una carta documento la cual me decian que si no pagaba en 48 horas mi esposo estaria en un veraz!!! eso seria terrible ya que mi esposo es contratista y depende de cuentas corrientes. al final viaje a la casa central mas cercana que es a 280 kilometros y despues de pagar todo no me retire de la oficina hasta no estar segura que ya no perteneciamos mas a cti…. ufff no quiero ni recordar ese momento!! que tengas suerte todos aquellos que luchan por la baja del mal servicio…..
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